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Jul 12, 2023

Perché Advance Auto Parts mette i dipendenti al posto di guida

Anche se il calendario è passato al nuovo anno, i problemi che affliggono i leader delle risorse umane non sono cambiati molto: lo stress dei lavoratori è in aumento, i timori finanziari persistono mentre l’inflazione rimane alta e i dipendenti

Anche se il calendario è passato al nuovo anno, i problemi che affliggono i leader delle risorse umane non sono cambiati molto: lo stress dei lavoratori è in aumento, i timori finanziari persistono mentre l’inflazione rimane alta e sia i dipendenti che i loro datori di lavoro continuano a lottare per adattarsi a un lavoro ibrido. mondo. Mentre ci avviciniamo al 2023, queste sono tutte questioni che il rivenditore di automobili Advance Auto Parts continuerà a guardare attraverso la lente dell'esperienza dei dipendenti.

I mondi dentro e fuori il lavoro si stanno fondendo come mai prima d'ora e influenzano notevolmente il modo in cui i dipendenti vedono quel lavoro, afferma Natalie Rothman di Advance, vicepresidente esecutivo e CHRO del rivenditore di automobili. Ecco perché l'azienda sta raddoppiando e ampliando la sua strategia EX. Da un maggiore investimento in iniziative ESG a programmi mirati alla salute olistica, l’organizzazione sta lavorando per creare un’esperienza che dimostri ai dipendenti che le loro voci vengono ascoltate.

Un ottimo esempio è il suo Innovation Garage, attraverso il quale i dipendenti, dai lavoratori della vendita al dettaglio ai membri del team di magazzino, offrono soluzioni ai problemi aziendali e hanno la possibilità di votare per le idee migliori. I migliori contendenti si presentano ai leader dell'azienda e ai vincitori vengono assegnate azioni Advance. Fa tutto parte della cultura aziendale "Sii proprietario", in cui tutti i dipendenti sono incoraggiati ad assumere l'iniziativa e pensare come leader aziendali.

Mantenere una forte attenzione alla strategia aziendale è un approccio che la stessa Rothman ha adottato da tempo nei confronti delle risorse umane, afferma. Ha iniziato con Advance nel 2016 dopo aver ricoperto posizioni di leadership nelle risorse umane presso organizzazioni come PepsiCo ed Estée Lauder Cos. Inc. Rothman ha condiviso con HRE come avere un forte senso degli affari l'ha aiutata a trovare il successo nelle risorse umane.

HRE: In che modo Advance ha evoluto il suo approccio a EX negli ultimi anni?

Rothman: Abbiamo sempre avuto una cultura incentrata sulle persone. Se non abbiamo membri del team, non abbiamo persone per servire i nostri clienti e non abbiamo un'attività. Quindi, siamo sempre stati attenti a [EX]. Negli ultimi due anni siamo tornati alle origini. Abbiamo problemi macroeconomici come l’inflazione: le persone sono preoccupate per l’acquisto di generi alimentari, per l’acquisto di gas; i prezzi sono davvero, davvero impegnativi. I membri del nostro team si rivolgono a noi per sapere come aiutarli: dalla flessibilità di quando e come lavorano alle loro esigenze di salute, massimizzazione del benessere, accesso agli EAP, benessere finanziario. Ci concentriamo sulla persona nella sua totalità, dentro e fuori il lavoro. Collaboriamo con numerose aziende per fornire strumenti, ad esempio l'accesso più rapido alla retribuzione, e forniamo consulenza finanziaria.

HRE: Come sta vivendo l'organizzazione il trend delle “Grandi Dimissioni”?

Rothmann: Lo stiamo vedendo di più con i nostri lavoratori in prima linea. Il feedback che riceviamo è che le persone vogliono flessibilità quando lavorano, quindi stiamo affrontando questo problema con maggiore flessibilità, con migliori benefici per la salute e il benessere, con formazione, riconoscimento, assicurandoci di cercare internamente talenti da promuovere. Vogliamo mostrare ai membri del nostro team che possono iniziare con un ruolo orario e trovare un ottimo percorso di carriera qui.

Un'altra cosa su cui stiamo lavorando è il nostro programma per il personale in prima linea, Fuel the Frontline, che ha assegnato 24.000 premi azionari ai lavoratori in prima linea. Alcuni di questi membri del team non hanno mai posseduto azioni prima, ma si sentono orgogliosi di aver ricevuto queste azioni, che hanno un valore complessivo di oltre 70 milioni di dollari. È davvero importante investire perché aiuta a fidelizzare e dà alle persone motivo di orgoglio. Stanno eccellendo in quello che fanno, quindi ottengono azioni per questo.

HRE: Che ruolo gioca la tecnologia nella strategia personale di Advance? E in quale ambito ritieni che ci sia il maggiore potenziale per un maggiore utilizzo della tecnologia in futuro?

Rothmann: La tecnologia è una parte importante della nostra strategia personale. Abbiamo utilizzato la tecnologia per automatizzare il lavoro e i processi. Abbiamo lanciato Workday nel 2018 e siamo riusciti a utilizzarlo per semplificare il nostro processo di reclutamento e assumere le persone più velocemente. Disponiamo inoltre di un sistema di gestione del lavoro che ci ha consentito di gestire meglio l'orario di lavoro con i membri del nostro team statunitense part-time e su base oraria per garantire che i nostri negozi abbiano personale adeguato. Abbiamo lanciato Udemy [lo scorso] anno, una piattaforma di apprendimento che ha un catalogo online di centinaia di migliaia di corsi in tutte le diverse lingue; I membri del nostro team hanno completato quasi 4.500 ore di formazione [nel 2022] e stiamo ricevendo ottimi feedback al riguardo. È qualcosa che stiamo cercando di sfruttare con i membri del nostro team orario per dare loro l'opportunità di svilupparsi meglio; se vogliono diventare leader aziendali, possono sviluppare il loro acume finanziario, ricevere preparazione per i colloqui e aiuto per ruoli più importanti. Abbiamo anche affrontato alcune sfide lavorative utilizzando uno strumento di ModernHire, che ha richiesto quasi otto giorni nel nostro processo di assunzione perché i candidati possono utilizzare lo strumento per candidarsi, effettuare valutazioni online, ottenere un'anteprima realistica del lavoro e poi procedere con l'ottenimento assunto.